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Verfasst von Nicole Renggli, Inhaberin younique hr consulting  | Nicole Renggli | LinkedIn​​

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Sie zeigen Interesse. Nicken in Meetings. Sagen, sie seien offen für Neues. Doch zwischen den Zeilen liegt etwas anderes. Ein Zögern. Ein leiser Rückzug. Ein unausgesprochener Widerstand. Künstliche Intelligenz verändert vieles – Arbeitsprozesse, Aufgaben, Entscheidungswege. Aber vor allem verändert sie eines: Sicherheit.
 

Denn wo bisher Erfahrung, Fachwissen und menschliche Intuition zählten, entsteht plötzlich ein neues Spielfeld: schnell, datengetrieben, unübersichtlich. Was gestern Kompetenz war, wirkt heute wie Vergangenheit. Was man über Jahre aufgebaut hat, scheint plötzlich ersetzbar. Und während die Technologie mit beeindruckender Geschwindigkeit voranschreitet, bleibt ein Teil der Menschen zurück, nicht sichtbar, nicht laut, aber spürbar: Im Gefühl, nicht mehr mitzuhalten. In der Sorge, den eigenen Platz zu verlieren. In der Angst, durch Maschinen ersetzt zu werden. Diese Unsicherheit äussert sich selten offen. Sie ist kein klar formulierter Widerstand. Sie zeigt sich subtiler: in Entscheidungsschwäche, in Verzögerung, in Rückzug.
 

Organisationen sprechen über Effizienz, Automatisierung und Zukunftsfähigkeit. Sie investieren in Systeme, Schulungen und Strategie-Workshops. Was oft fehlt: Raum für das, was diese Veränderung emotional auslöst. Denn Veränderung ohne emotionale Begleitung führt selten zu Entwicklung. Sie führt zu innerer Abwehr, auch wenn sie nach aussen als Zustimmung erscheint. Mitarbeitende nehmen an Trainings teil, ohne wirklich dabei zu sein. Sie übernehmen neue Tools, ohne sie wirklich zu verstehen. Sie zeigen sich offen, fühlen sich aber überfordert. Das Ergebnis ist kein offener Konflikt, sondern ein verdeckter: Teams funktionieren äusserlich, aber das Vertrauen sinkt. Informationen fliessen, aber das echte Gespräch fehlt. Veränderung wird offiziell getragen, innerlich, aber abgelehnt.
 

Angst ist kein Zeichen von Schwäche. Sie ist eine gesunde Reaktion auf Unsicherheit. Doch wenn sie keinen Raum bekommt, sucht sie sich andere Ausdrucksformen. Sie zeigt sich in Form von Rückzug, Zynismus oder passivem Widerstand. In langsamen Entscheidungen. In stagnierenden Projekten. In schweigenden Meetings. Im Konflikt.
 

Das Problem ist nicht die Angst selbst, sondern der Umgang mit ihr. Denn je weniger darüber gesprochen wird, desto grösser wird sie. Führungskräfte stehen in dieser Phase oft unter Druck: Sie sollen motivieren, treiben, innovativ vorangehen. Doch was sie eigentlich bräuchten, ist Zeit für Dialog. Nicht um alles zu lösen, sondern um zuzuhören. Nicht um Unsicherheit zu vermeiden, sondern sie sichtbar zu machen.
 

In Zeiten grosser Veränderung wird psychologische Sicherheit zum entscheidenden Faktor für Zusammenarbeit. Sie entsteht nicht durch gute Laune oder Team-Events, sondern durch echte Beziehung. Wenn Menschen spüren, dass sie auch mit Fragen, Zweifeln und Unwissen Raum haben, entsteht Vertrauen. Und erst aus Vertrauen entsteht Veränderungsbereitschaft. Es reicht nicht, über Chancen von KI zu sprechen. Wir müssen auch über Kontrollverlust, über Identitätsfragen und über das Tempo reden, das viele überfordert. Denn wo innere Sicherheit fehlt, kann keine neue Struktur greifen. Führung in Zeiten von KI bedeutet nicht, auf jede Frage eine Antwort zu haben. Es bedeutet, Antwortfähigkeit zu zeigen – auch auf emotionale Reaktionen. Es bedeutet, Raum zu schaffen, in dem Unsicherheit nicht als Schwäche gilt, sondern als Teil des Prozesses. Es bedeutet, wahrzunehmen, wie Menschen wirklich mitgehen oder eben nicht. Das beginnt bei scheinbar kleinen Dingen: Ein echtes Gespräch nach dem Workshop, ein bewusst gesetztes Check-in im Team, eine Einladung zur Reflexion, bevor die nächste Massnahme beschlossen wird. KI verändert unsere Arbeit. Das steht ausser Frage. Aber wie wir diese Veränderung gestalten, hängt nicht von Algorithmen ab, sondern von unserer Fähigkeit, sie menschlich zu begleiten. Veränderung beginnt nicht mit Technologie. Sie beginnt mit Beziehung. Mit Vertrauen. Mit Haltung.
 

Denn wo Menschen sich gesehen fühlen, entsteht Beteiligung. Wo Angst benannt werden darf, entsteht Mut. Und wo Konflikte früh erkannt werden, entsteht Bewegung.

Somit ist KI kein reines Technologiethema. Es ist ein Beziehungsthema, zwischen Mensch und Maschine, zwischen Führung und Team, zwischen Kontrolle und Vertrauen. Und genau da entscheidet sich, ob Veränderung gelingt – oder zum nächsten Konflikt wird, den niemand anspricht.